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Question en attente de réponse

Mauvaise réception, que faire ?

PATRICE V.
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Bonjour, mes correspondants m'entend très mal lorsque je suis en communication. Ce problème peut-il venir de la qualité ou du choix du réseau ? Je viens pourtant de passer d'un iPhone 4 à un iPhone 7 neuf (acheté le 22.12.17). Pouvez-vous arranger ce problème , Merci P

Réponses

Bonjour Patrice,

Oui, un problème de son lors de vos appels peut être lié au réseau.

Avez-vous déjà rencontré des difficultés à vous faire entendre de vos correspondants avec votre téléphone précédent l' iPhone 4 ?

Quand cela se produit, est-ce que vous voyez un seul point de réseau ou plusieurs ?

Pour information, j'ai vérifié la couverture réseau Orange à votre domicile, la zone est couverte en 3G.

Merci par avance,

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Patrice,

Suite à votre appel le 12/01/2018, un conseiller technique vous a dirigé vers le constructeur de votre mobile pour l'anomalie liée au son.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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