Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi je suis en hors forfait ?

LAURE V.
LAURE V.

LAURE V.

Niveau
0
16 / 100
points

Je voudrais savoir pourquoi je reçois des messages et mails me disant que j’ai un hors forfait alors que je ne dépasse ni mes heures d’appel ni internet ni mes sms? Et pourquoi je ne paye pas 4,99€ pour mon forfait comme l’offre indiquait pendant 6 mois?

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Laure,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Laure,

Afin d'éviter du hors forfait associé à des usages internationaux depuis la France vers les DOM il est possible de prendre depuis votre Espace Client l'option "10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada" pour 10€ par mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?