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Question en attente de réponse

Code promo forfait 40go 1€ au lieu de 15€?

JACQUES F.
JACQUES F.

JACQUES F.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai souscrite à l'offre forfait Black Friday 40 Go à 1 euro par mois pendant six mois puis 15€ par mois. Cette promo devait s'appliquer à la 2ème facture. Or la 2ème facture est de 15€.
Merci de bien vouloir régulariser

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que sur les 5 suivantes. De ce fait, je vous confirme que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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