Question en attente de réponse
Bonjour, lorsque je suis en communication téléphonique, la DATA se coupe je n'ai plus d'internet, pourquoi?
Lors de mes appels je n'ai plus de connexion à internet, la DATA se coupe or avec mon ancien opérateur c'était possible, et j'ai besoin de pouvoir faire des recherches internet en même temps que mes appels téléphoniques.
Réponses
Bonjour,
est-ce que depuis un an le problème sur la ligne peut être résolu par NRJ en utilisant le standard Volte? j'ai le même soucis avec la 4G, en attendant je viens de basculer sur la 3G
En vous remerciant pour votre réponse
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Bonjour Ségolène,
Je vous confirme qu’à ce jour, la 4G demeure indisponible au cours des appels.
Vous pouvez effectivement, comme l’a indiqué mon collègue Antoine, utiliser la 3G/H/H+ au cours des appels afin d’avoir accès à internet.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je viens d'essayer votre conseil mais je l'ai toujours pas d'internet pendant un appel même en-dessous de la 4G. A noter que mon téléphone ne propose que 3G ou 2G mais pas H ni H+
Merci de me dire comment faire pour profiter au mieux des services de mon abonnement NRJ mobile.
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