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Question en attente de réponse

Iphone SE en panne

VALENTINE S.
VALENTINE S.

VALENTINE S.

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points

Bonjour, mon Iphone SE ne s'allume plus, il s'est éteint brusquement avec des trais verticaux sur l'écran. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour un éventuel échange sous garantie? Je suis cliente Credit Mutuel Mobile avec forfait engagement 24 mois jusqu'en 08/2018.
Cordialement,

Réponses

Bonjour Valentine,

Nous allons devoir effectuer un diagnostic, mais votre iPhone reste sous garantie jusqu'au 22 juillet 2018, à condition qu'il n'ait subi aucun choc ni contact avec un liquide.

Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Valentine,

Nous avons saisi une demande de prise en charge en SAV pour votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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