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Question en attente de réponse

usage de la data ?

ALAIN G.
ALAIN G.

ALAIN G.

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J'ai demandé voilà 2 jours où était passé ma data et votre réponse c'est : "demandez à Apple" !!
Donc vous vendez des forfaits pas trop chers mais vous êtes incapables de les gérer correctement ... c'est nul !
C'est hallucinant de voir que vous êtes incapables d'expliquer pourquoi il y a des mois où je consomme à peine 1 GO et avec la même utilisation le mois suivant je flingue 5 GO en quelques heures .... J'ai déjà signalé le problème et rien ne change ...
ça s'appelle du foutage de gueule ... il n'y a pas d'autre expression pour ça ...
Je ne parle même du geste commercial ... pardon ce terme là doit être interdit chez vous ... vous ne devez pas savoir de quoi il s'agit ....
C'est tout simplement honteux !
Dés que je le peux je résilie mon forfait !

Réponse

Bonjour Alain,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je comprends tout à fait votre mécontentement.
Comme l'a indiqué ma collègue le 13 janvier, nous n'avons pas le détail sur le contenu de vos connexions internet.
Nous pouvons juste vous indiquer le nombre de Giga-octet ou de Méga-octet consommés.
Ma collègue vous a invité à vous rapprocher du Constructeur Apple afin d'obtenir une explication pour connaître votre consommation de données sur chaque application.
Voici leur numéro : 08 05 54 00 03.
Horaires : de 08 heures à 20 heures du lundi au vendredi et de 08 heures à 17 heures le samedi.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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