Question en attente de réponse
Carte d'identité cours analyse?
Bonjour
Je suis client Sfr et souhaite venir chez Nrj mobile. Le 08/01/2018 j'ai donc transmis tout les documents souhaités afin de minscrire pour ce nouveau forfait. Tous ont été accepté sauf la carte d'identité qui est toujours en cours d'analyse . Je l'ai donc en plus du site web envoyé par adresse mail ai service client . Mais a ce jour je n'ai toujours pas de reponse et je vois l'echeance de mon forfait Sfr se rapprocher et j'ai peur de ne plus avoir de telephone. En esperant que ma demande soit traité au plus vite ou m'indiquer d'autre demarche a suivre .
Numero commande 43**********
Cordialement
Réponse
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Bonjour Clément,
Vos pièces justificatives ont été valisées et votre carte SIM a été expédiée le 15/01/2018. Une fois que vous l'aurez réceptionnée, vous recevrez un SMS vous confirmant la date définitive de portabilité.
N'ayez crainte, votre ligne actuelle ne se résilie pas tant que notre ligne ne s'active pas. Vous ne resterez donc pas sans ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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