Question en attente de réponse
Séjour en Allemagne, y a t'il une manipulation à faire ? Si j'utilise internet, aurais je du hors forfait ?
Je dois me rendre du 17 au 24/01 en Allemagne. Je veux savoir quelles seront les conséquences sur mon forfait et si je peux activer une option pour cette période pour pouvoir appeler en France, envoyer des SMS en France et si je peux utiliser la 4G de là-bas ?
Réponse
Bonjour Anthony,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été traitée par le Service client suite à votre appel du 16/01/2018 et que l'option internationale avec internet est active.
Pour information, vous disposez d'une enveloppe internet de 2 Go depuis l'Europe et les DOM, au delà de cet usage l'accès internet vous sera facturé en hors forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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