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Question en attente de réponse
Mon père a son portable bloqué suite à un dépassement d'appels, comment lui changer son forfait à distance?
Réponses
Bonjour Pascale,
Votre demande est bien prise en compte.
Je pense que la ligne renseignée dans votre profil n'est pas la ligne concernée par votre demande.
Pouvez-vous s'il vous plait ajouter la ligne de votre père dans votre profil afin d'accéder aux informations de sa ligne ?
Pour débloquer une ligne suspendue pour cause de hors forfait, il suffit de régler par CB le hors forfait sur l'espace client ou en ligne avec le service client ou via votre agence bancaire. La ligne est remise en service sous deux heures.
Je vous invite à vérifier la raison du hors forfait afin de limiter votre facturation.
Dans l'attente je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Pascale,
Je reviens vers vous, car je me rends compte que je n'ai pas répondu à votre demande pour un changement de forfait.
Si vous avez accès à l'espace client, vous trouverez les informations via le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Très bonne journée
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pascale,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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