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Question en attente de réponse

CHANGEMENT DE FORFAIT pour tierce personne n'ayant pas acces à internet?

PASCALE P.
PASCALE P.

PASCALE P.

Niveau
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Mon père a son portable bloqué suite à un dépassement d'appels, comment lui changer son forfait à distance?

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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Equipe

Bonjour Pascale,
Votre demande est bien prise en compte.
Je pense que la ligne renseignée dans votre profil n'est pas la ligne concernée par votre demande.
Pouvez-vous s'il vous plait ajouter la ligne de votre père dans votre profil afin d'accéder aux informations de sa ligne ?
Pour débloquer une ligne suspendue pour cause de hors forfait, il suffit de régler par CB le hors forfait sur l'espace client ou en ligne avec le service client ou via votre agence bancaire. La ligne est remise en service sous deux heures.
Je vous invite à vérifier la raison du hors forfait afin de limiter votre facturation.
Dans l'attente je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
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Equipe

Pascale,
Je reviens vers vous, car je me rends compte que je n'ai pas répondu à votre demande pour un changement de forfait.
Si vous avez accès à l'espace client, vous trouverez les informations via le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Très bonne journée
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
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Equipe

Bonjour Pascale,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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