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Cette question a été résolue
Bonjour, peut-on dématérialiser les factures pour éviter de les recevoir par courrier?si oui comment procéder?
Autre question sur mon profil:
sur mon prénom il y a une erreur. Mon prénom est CHRISTOPHE et c'est noté CHISTOPHE, pouvez le modifier?
merci
Bonjour Christophe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement sur les factures a été apporté ce jour.
Concernant à présent votre prénom, il est possible de mettre à jour votre dossier.
Afin de poursuivre le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour
merci pour la reponse
j'ai pas de conversation par messages privés pouvez vous la renvoyer ou par mail?
merci beaucoup
Bonjour Christophe,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de poursuivre le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
comme spécifier dans le précédent message, je n'ai rien dans ma boite mail ni dans mes spams etc...
je vous avais contacter aussi par Facebook...peut être faudrait m'envoyer le message privé dessus
Encore une fois ma demande de dématérialisation des factures a été traité je pense mais j'attends maintenant les consignes pour pouvoir changer mon prénom
merci beaucoup!
Bonjour
merci pour la réponse
j'ai pas de conversation par mail....pouvez vous l'envoyer autrement?
par facebook peut etre?
merci beaucoup
Bonjour Christophe,
J'ai bien pris en compte vos messages.
J'ai uniquement la possibilité de vous communiquer les informations par email.
Cependant, j'ai pris l'initiative de vous contacter ce jour sur votre numéro de mobile.
L'envoi récurrent des factures est déjà programmé par mail.
Concernant la mise à jour de votre prénom, elle a été réalisée ce jour.
Le changement de coordonnées sera effectif sous 24 heures.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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