je pars en Espagne du 22 au 26/01/2018 ,comment faire et quelle sont mes possibilités ? merci

Bonjour Jean-Michel,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je ne constate aucune option internationale souscrite.
Trois options s'offrent à vous. Avec un blocage web, avec web ou sans aucune limitation web.
Si vous choisissez le blocage web, cela va vous permettre en Union Européenne et dans les DOM d'utiliser les appels, SMS et MMS en illimité. Pour le service internet, vous pourrez utiliser votre enveloppe inclus de 5Go. Au-delà il n'y aura aucun dépassement possible.
Pour le reste du monde, vous pourrez utiliser les appels et SMS. Les services MMS et internet seront bloqués.

Si vous choisissez l'option avec web ou sans aucune limitation web, vous vous exposez à de forts risques de facturation.
En effet, il y a un risque de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet.
Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.

Pour activer l'une des options, je vous invite à vous rendre sur votre espace client.
Pour obtenir une assistance, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Cependant, une option blocage des usages premium est en place sur votre ligne et bloque l'activation de l'option internationale.
Pour pouvoir la résilier, je vous invite à poursuivre le traitement de manière confidentielle par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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