Question en attente de réponse
Ligne activée mais pas de service ?
Bonjour,
Je suis un nouveau client. Je viens de recevoir ma SIM. la date de portabilité annoncée par mail est aujourd'hui le 12/01/2018.
J'ai suivi la procédure d'activation sur le site d'NRJ Mobile et l'activation est à priori effectuée.
Toutefois je n'ai aucun service sur mon téléphone , même après plusieurs redémarrage..
Je n'ai également pas reçu les identifiants permettant de se connecter à l'espace client.
Pouvez-vous me renseigner svp ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Nathalie,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin d'un numéro de ligne valide.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Merci pour la réponse mais vous pouvez annuler ma demande. Ma ligne et mes services sont actifs à ce jour.
Bonjour Nathalie,
J'ai bien noté que votre demande n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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