Mon mobile ne charge pas

Bonjour Natalia,

J'ai bien pris en compte votre demande.

La batterie et le chargeur utilisés sont d'origine ?
Sachez que certains chargeurs ou batteries disponibles dans le commerce sont compatibles mais ne fournissent pas la même puissance de charge qu'un chargeur ou une batterie officiels de la même Marque du mobile.
Si vous utilisez une batterie ou un chargeur non-officiels (qui n'est pas de la même Marque que le mobile), la prise de charge peut donc être plus longue.

Le mobile était-il encore allumé lorsque vous vous êtes aperçu qu'il ne prenait plus la charge ?
Le chargeur ou le port de charge paraissent endommagés ou déformés ?
Je vous invite à charger le mobile avec un autre chargeur sur une autre prise (murale ou USB).
Suite à ce test, quel résultat avez-vous contacté ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Natalia,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un service après-vente a été validé le 17 janvier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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