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Question en attente de réponse

analyses des documents

christelle P.
christelle P.

christelle P.

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bonjour, je voudrais savoir le délai pour traiter les documents car commande faites le 9, documents envoyés via internet le 11 et toujours en cours d'analyse
commande 43XXXXXXXXX
merci d'avance

Réponse

Bonjour Christelle,

Après analyse de votre ligne, je constate que toutes les pièces justificatives sont enregistrées et que la commande est validée.
Le colis est en cours de livraison et le délai de réception de votre commande est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Une fois la carte SIM reçu la portabilité est automatiquement lancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de confirmer la date d'activation de votre ligne.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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