J'ai souscrit un forfait COMPRENANT la consommation de data à l'étranger. Pouvez m'activer cette option (GRATUITE) ?

Bonjour Thomas,

Afin de pouvoir vous apporter la réponse adéquate, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le/s pays qui vous intéresse/nt s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Thomas,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, nos équipes techniques sont à votre disposition.

Une fois sur place, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Vous bénéficierez gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers la France, l'Ecosse, l'Angleterre puis vers le reste des pays de l'Union Européenne et des DOM. Concernant l'accès Internet, vous pourrez profiter d'un crédit de de 5 Go. Pour que cet usage puisse fonctionner, il sera nécessaire que vous activiez l'itinérance des données de votre smartphone.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 24 40...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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