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Question en attente de réponse

iMessages, FaceTime et couverture réseau ?

MÉLANIE J.
MÉLANIE J.

MÉLANIE J.

Niveau
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points

Bonjour,

Depuis mon passage chez Cdiscount Mobile le mois dernier, impossible pour moi d’activer iMessage et FaceTime ... y a t’il une manipulation particulière à effectuer ?

Également, je constate depuis mon changement une instabilité du réseau sur mon trajet quotidien jusqu'alors sans problème. Fréquemment en déplacement, pouvez-vous me confirmer que mon forfait utilise bien le réseau Orange ?

Vous en remerciant par avance.

Réponses

Anonyme
Anonyme

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Niveau
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points

Bonjour Mélanie,

Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger, les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB.

De plus, l'activation de iMessages et de Facetime passe par des serveurs étrangers. C'est la raison pour laquelle ces usages ne fonctionnent pas.

Afin de traiter vos différentes demandes, je vous invite à répondre au mail que je vous fais parvenir.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Mélanie,

Votre demande a été traitée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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