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michel P.
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Réponses

Benedicte H.
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Equipe

Bonjour Michel,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Benedicte H.
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Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
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Equipe

Bonjour Michel,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. De plus, je vous informe que l'option internationale avec blocage web vous permet d'utiliser 5 Go d'internet depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM sans hors forfait. En effet, si vous atteignez le crédit des 5 Go, votre accès internet sera bloqué.

De plus, si vous envisagez de vous rendre à l'étranger et avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, nos équipes techniques sont à votre disposition.

Une fois sur place, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Vous bénéficierez gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers la France mais aussi vers tous les pays de l'Union Européenne et des DOM si vous vous rendez dans l'un de ces pays. Concernant l'accès Internet, vous pourrez profiter d'un crédit de de 5 Go. Pour que cet usage puisse fonctionner, il sera nécessaire que vous activiez l'itinérance des données de votre smartphone.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 72 70...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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