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Cette question a été résolue

Bonjour,J'ai l'impossibilité d'envoyer des mms en format Texte seul !! ?

MARC M.
MARC M.

MARC M.

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L'envoi de mms ne fonctionne que si j'y ajoute une photo ou une video !? Mon appareil est un Iphone SE neuf, avec la mise a jour IOS 11.
cela fait quinze jour que je galère avec ce problème. A signaler que ce service fonctionne parfaitement avec la carte SIM d'un autre opérateur!! Autre chose pouvant peut être provoquer un lien de causes à effets, la dénomination de mon appareil (dans mon compte client) est toujours LUMIA 610, alors que je n'utilise plus cet appareil.Si vous pouviez remédier à ce dysfonctionnement le plus rapidement possible, cela serait sympa de votre part.
Merci de votre attention, sincères salutations.
Marc/ tel 07xxxxxxxx

Julien B.
Julien B.

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Bonjour Marc,

Je constate sur le suivi de consommation de votre ligne active depuis le 04/12/17 la prise en compte d'envoi de MMS texte du 20/12/17 au 14/01/18.

Cependant, il n'y a aucun envoi de SMS. Cela doit être dû à un déréglage. Pour y remédier, je vous invite à composer depuis votre clavier téléphonique : **5005*7672*+33771090909# et appuyer sur le combiné vert "décrocher". Le message suivant va apparaître : "Le réglage() a réussi. Adresse du centre de services. Aucune adresse" et appuyer sur "OK". N'hésitez pas à éteindre, à rallumer votre mobile et à faire un test d'envoi.

Concernant la présentation de votre mobile sur votre espace client, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Julien B.
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Bonjour Marc,

Suite à notre échange en privé, je vous ai mis en relation avec notre service technique afin de résoudre votre incident d'envoi de SMS vers d'autres mobiles que des iPhone depuis votre iPhone SE.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bon week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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