Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi je n’en peut pas envoyer de message ?

OPHELIE T.
OPHELIE T.

OPHELIE T.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne peut plus Envoyer de message ..

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ophelie,

Après vérification sur votre dossier, je constate que votre crédit de communication de votre FBR Be Live est épuisé.

Afin de pouvoir utiliser vos SMS en illimité, il est nécessaire que votre crédit de communication soit positif, comme stipulé dans les conditions générales d'abonnement que vous pouvez consulter via le lient suivant :

https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we...

Une fois votre crédit mensuel épuisé, votre forfait se bloque : vous continuez à recevoir des appels et des SMS/MMS, mais vous ne pouvez plus en émettre.

Pour continuer à communiquer, vous pouvez recharger votre forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Recharger votre forfait".
Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité.

Sans action de votre part, le forfait retrouvera son enveloppe totale automatiquement le 09 février prochain.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?