Bonjour Joel,
Je constate que vous avez pris contact avec le Support Technique afin de résoudre l'anomalie de l'allumage de votre téléphone, qui reste bloqué sur le logo Samsung.
Le technicien vous a précisé que le mobile n'est plus sous garantie et vous avez refusé le "hard reset" car vous avez des données à conserver sur le téléphone.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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