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Cette question a été résolue

Bonjour je n'ai pas accès a l'option internationale; pourriez vous me l'activer ?

NICOLAS A.
NICOLAS A.

NICOLAS A.

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Je n'arrive pas à activer l'option internationale depuis mon espace client; pourriez vous y procéder et me donner la grille tarifaire pour tous les pays svp ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Nicolas,

J'ai bien pris en compte votre message.

Afin de poursuivre le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Nicolas,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Concernant la tarification, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

Quelle option internationale souhaitez-vous activer ? Avec blocage web, avec web ou sans aucune limitation web ?
Sachez que si vous souhaitez activer l'option sans aucune limitation Web, vous vous exposez à de forts risques de facturation.
En effet, il y a un risque de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.

Vous avez tout de même la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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NICOLAS A.
NICOLAS A.

NICOLAS A.

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Bonjour ; pourriez vous m'activer l'option internationale avec blocage web svp.

cdlt

Elodie L.
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Bonjour Nicolas,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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NICOLAS A.
NICOLAS A.

NICOLAS A.

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je n'ai vraiment toujours pas compris comment je peux rejoindre les messages privés et vous n'avez pas solutionné mon problème technique ultra simple : je vous félicite pas !

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Nicolas,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de poursuivre le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Bonjour Nicolas,

L'option blocage des usages premium bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données.
La date de résiliation de l'option au client est prévue ce jour.

En complément, j'ai activé l'option internationale avec blocage web.
Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
Les options sont modifiables depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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