Question en attente de réponse
Comment avoir une carte nano sim pour mon forfait actuel ?
je viens de recevoir mon nouveau galaxy S8 mais ma carte sim actuelle n'est pas au bon format et mon nouveau forfait avec la nouvelle carte sim ne rentre en rigueur que le 18/02 ... comment faire pour avoir une carte sim au norme avec mon forfait actuel en attendant ??
J'ai essayé de faire une demande de nouvelle carte sim dans l'espace client mais ça ne me propose que pour le prochain forfait et non celui que j'ai encore pour 1 mois ... Merci de m'aider !
Réponses
Bonjour Camille,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Camille,
Suite à notre échange par messages privés, j'ai procédé à l'activation de votre nouvelle carte SIM. Je vous rassure, cela n'impacte pas votre changement d'offre et vous permet d'utiliser votre Samsung Galaxy S8 avant le 18 février 2018.
Le délai d'activation de votre carte SIM est de deux heures maximum, n'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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