Assistance Mobile

Cette question a été résolue

ma fille ne plus telephonner ni envoyé de sms comment puis je faire?

DAVID L.
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elle ne peut, ni appeler ni recevoir d appel et pas de sms non plus comment faire ?

Bonjour David,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'anomalie concerne-t-elle uniquement les services voix et SMS ?
Vous ne pouvez pas appeler un contact en particulier ou vous ne pouvez émettre et recevoir aucun appel ?
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Suite à ce test, quel résultat avez-vous constaté ?

Quant aux SMS, l'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?
Je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie en suivant la procédure notifiée ci-dessous :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS.
2. Appuyez sur TÉLÉPHONE.
3. Appuyez sur le CLAVIER.
4. À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE composez : *#*#4636#*#*
5. Appuyez sur INFORMATIONS SUR LE TÉLÉPHONE.
6. Appuyez sur le champ SMSC.
Attention : seule la Carte SIM 1 verra son centre SMSC modifié.
Si vous souhaitez modifier le centre SMSC de la SIM 2 il faudra intervertir les cartes.
7. À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : +33771090909
Appuyez sur METTRE A JOUR.

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

DAVID L.
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problème résolu merci quand même

Bonjour David,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je suis ravie d'apprendre que l'anomalie n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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