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Question en attente de réponse

puis je bénéficier de l"échelonnement de ma facture trop élevée

FATIMATA P.
FATIMATA P.

FATIMATA P.

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Je souhaite payer ma facture en cours trop élevée en échelonné. Est possible???
Je souhaite également changer ma date de prélèvement pour le 05.
Merci pour votre retour rapide.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonjour Fatimata,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fatimata,

Un échelonnement peut être accordé uniquement pour une facture supérieure à 100€. Votre facture étant inférieure à ce montant, nous ne pouvons pas mettre en place de paiement échelonné pour cette facture.

Par ailleurs, il est possible d'être prélevé dans un délai de 5 à 20 jours après la date de renouvellement du forfait. Votre forfait se renouvelant le 12 de chaque mois, la date de prélèvement peut être située entre le 17 et le 02 du mois suivant. La modification quant à elle est payante au tarif de 5€.

Si vous souhaitez modifier la date de prélèvement pour une date comprise dans cette période, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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