Question en attente de réponse
Activation option internationale impossible?
Bonjour, en voulant activer l'option internationale j'ai le message suivant: "Erreur SouscriptionOption : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web)."
Pouvez vous me résilier l'option blocage des usages premium?
Merci.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Jean-Luc,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Jean-Luc,
Je me permets de relancer cet échange.
Je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Jean-Luc,
Je me permets de clore cet échange en l'absence de retour de votre part.
Cependant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, comment fait on pour communiquer par mail comme vous le proposé?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Jean-Luc,
Je viens de vous renvoyer un mail afin que vous puissiez m'indiquer les éléments nécessaires au traitement de votre demande.
Par ailleurs, si vous n'arrivez pas à accéder aux mails qui vous sont envoyé en privé via l'Assistance Mobile, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:
-cliquez sur votre profil
-cliquez en bas à droite de la page sur "Modifier votre profil"
-cliquez sur "Accepter les messages privés"
Par ailleurs, je vous invite à vérifier dans vos messages indésirables ou SPAMS, le mail peut s'y trouver.
D'avance merci pour votre retour.
Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Trois forfaits
J'ai trois forfaits qui ont augmenté , si vous les mettez à jour avec les nouveaux forfaits je reste sinon je résilie -
Deux comptes séparés
Bonjour, Je souhaite que le compte de ma mère soit séparé du mien (elle reçoit actuellement ma facture alors que sa ligne a été rattachée chez vous après la mienne et nous... -
forfait aux Etats Unis
Bonjour. Je suis aux États-Unis, mais mon téléphone ne fonctionne pas malgré ma souscription à l'option. Pouvez vous me dépanner rapidement s'il vous plaît ? Cordialement
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JEAN-LUC a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JEAN-LUC a posé une nouvelle question
-