Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Activation option internationale impossible?

JEAN-LUC W.
JEAN-LUC W.

JEAN-LUC W.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, en voulant activer l'option internationale j'ai le message suivant: "Erreur SouscriptionOption : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web)."
Pouvez vous me résilier l'option blocage des usages premium?
Merci.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
62362 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
62362 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Je me permets de relancer cet échange.

Je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
62362 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Je me permets de clore cet échange en l'absence de retour de votre part.

Cependant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

JEAN-LUC W.
JEAN-LUC W.

JEAN-LUC W.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, comment fait on pour communiquer par mail comme vous le proposé?

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
62362 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Je viens de vous renvoyer un mail afin que vous puissiez m'indiquer les éléments nécessaires au traitement de votre demande.

Par ailleurs, si vous n'arrivez pas à accéder aux mails qui vous sont envoyé en privé via l'Assistance Mobile, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:
-cliquez sur votre profil
-cliquez en bas à droite de la page sur "Modifier votre profil"
-cliquez sur "Accepter les messages privés"

Par ailleurs, je vous invite à vérifier dans vos messages indésirables ou SPAMS, le mail peut s'y trouver.

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?