Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Activation option internationale impossible?

JEAN-LUC W.
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Bonjour, en voulant activer l'option internationale j'ai le message suivant: "Erreur SouscriptionOption : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web)."
Pouvez vous me résilier l'option blocage des usages premium?
Merci.

Réponses

Bonjour Jean-Luc,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jean-Luc,

Je me permets de relancer cet échange.

Je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jean-Luc,

Je me permets de clore cet échange en l'absence de retour de votre part.

Cependant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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JEAN-LUC W.
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Bonjour, comment fait on pour communiquer par mail comme vous le proposé?

Bonjour Jean-Luc,

Je viens de vous renvoyer un mail afin que vous puissiez m'indiquer les éléments nécessaires au traitement de votre demande.

Par ailleurs, si vous n'arrivez pas à accéder aux mails qui vous sont envoyé en privé via l'Assistance Mobile, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:
-cliquez sur votre profil
-cliquez en bas à droite de la page sur "Modifier votre profil"
-cliquez sur "Accepter les messages privés"

Par ailleurs, je vous invite à vérifier dans vos messages indésirables ou SPAMS, le mail peut s'y trouver.

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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