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Question en attente de réponse

j ai 2 telephones asus tout fonctionne bien mais le samsung pas de internet ?

DIDIER V.
DIDIER V.

DIDIER V.

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les appels passe les MMS aussi mais pas de 4g sur le samsung a5

Réponse

Bonjour Didier,

Afin de retrouver l’accès internet et mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1153506

La FAQ concerne le Samsung Galaxy S7, qui reprend le même menu que votre Samsung Galaxy A5 2016.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et mms.

    N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

    Bonne fin de journée.

    Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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