Bonjour Christine,
Vous disposez actuellement d'un forfait à 2 euros, comportant une enveloppe de 200 mo d'internet par mois.
Je vous confirme que votre mobile a utilisé toute cette enveloppe. Nous n'avons pas accès en détail aux connexions effectuées sur votre ligne. La consommation internet effective, peut être liée à de l'usage, mais aussi à la mise à jour des différentes applications installée sur votre mobile (par exemple l'application météo se connecte toute seule pour mettre à jour les informations de donnée météo).
D'autre part j'attire votre attention sur l'enveloppe internet disponible sur votre offre (200 mo). Cela corresponds à des possibilités d'usage limité.
Nous avons la possibilité de vous proposer une offre comportant 5 go au prix de 9 euros par mois pouvant vous laisser un usage plus étendu.
Dans ce cas rendez-vous sur votre espace client en suivant la "faq" suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Très bonne journée.
.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client