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Question en attente de réponse

delai de validation et portabilité...toujours pas active?

fabien L.
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bonjour,
je suis nouveau client (cdiscount mobile), j'ai effectué les démarches début janvier , tout ayant été validé le 9 janvier... depuis j'attends le sms d'activation et rien ne se passe... l'engagement n'est il pas une portabilité "rapide"? Ma ligne chez mon ancien opérateur est encore active, et ma ligne nrj mobile n'est toujours pas activée.
Que faut il faire pour activer ma ligne ? Merci

Réponse

Bonjour Fabien,

Après analyse de votre ligne, je constate que la portabilité de votre numéro a été effectuée pour le 18/01/2018 et que votre ligne est bien active chez nous.
Vous pouvez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile si ce n'est pas déjà fait.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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