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Question en attente de réponse

Bonjour je voulais savoir pourquoi je paye deux fois ma facture se mois ci ?

BRUNO M.
BRUNO M.

BRUNO M.

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Bonjour

Je vous contacte car j'ai eut un prélèvement de 4,99 ce mois ci et le 28 janviers on va me reprendre encore 4,99 euros donc je ne comprend pas pourquoi on me prélève encore deux dans le même moi

Réponse

Bonjour Bruno,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre prélèvement se positionne autour du 10 de chaque mois et que votre dernier prélèvement a été effectué le 10/01/2018 pour la période du 28/12/2017 au 27/01/2018.
Je ne vois pas d'autre prélèvement enregistré sur votre ligne.
Afin de suivre le détail sur le montant de vos prélèvements, je vous invite à consulter les factures disponibles depuis votre Espace client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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