Peut on me remplacer mon telephone gratuitement ?

Bonjour Laury,

La garantie constructeur ne couvre que les dysfonctionnements pouvant survenir dans le cadre d'une utilisation homologuée par le fabricant.
La casse, l'oxydation entraînent une exclusion définitive de la garantie.
Pour une prise en charge il faut avoir souscris une assurance complémentaire bris et casse auprès de votre agence.

Un devis de réparation peut être demandé, en moyenne, il faudra compter en 60 et 120 € pour une réparation. L'envoi en réparation ainsi que l'émission du devis sont gratuits. Si le devis ne vous convient pas, il est possible de demander le renvoi de votre mobile. Dans ce cas, rien ne vous sera facturé.
Si les réparations sont effectuées, une garantie de trois mois sera appliquée sur ces réparations : pièces et main d'oeuvre. Elle débutera à la réception de votre mobile réparé.

Si vous souhaitez obtenir ce devis, je vous invite à me le signaler sur ce fil.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laury,
N'ayant pas de réponse de votre par je me permets de vous relancer.
En effet, si vous souhaitez obtenir un devis de réparation pour votre mobile, je vous invite à me le signaler sur ce fil.
En effet sans réponse de votre part je serais amené à clôturer ce fil de conversation lundi 22 janvier 2017. Cela vous obligerait à mettre en place une nouvelle demande.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Laury,
Depuis ma réponse de jeudi dernier et malgrés ma relance, je n'ai toujours pas de retour de votre part.
N'ayant pas de réponses votre dossier est clôturé.
Si vous souhaitez relancer votre question, il vous faut dans ce cas là ,créerr une nouvelle demande sans répondre à ce fil de conversation.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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