Bonjour Stanislas,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre banque rejette nos demandes de prélèvement pour le motif "provision insuffisante". De ce fait, une pénalité de 10 € est automatiquement appliquée sur la facture suivante conformément à nos conditions générales d'abonnement que vous pouvez retrouver ici : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/c... (page 18 - Partie "Les services d'accompagnement")
Aussi, je vous informe que dans votre cas il est possible de modifier votre date de prélèvement pour une date située entre le 2 et le 17 du mois. Pour votre parfaite information, l'acte est facturé 5 €. Si vous optez pour cette solution, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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