Question en attente de réponse
prochaine facture ?
Jusqu'à maintenant,je réglais ma facture de téléphone de 6,79 euros et j'ai reçu un mail de votre part par lequel vous allez me prélever 12.77euros le 22/01/18 donc j'aimerais savoir pourquoi une augmentation de 5,98 euros????Un dépassement de forfait ou autres????J'aimerais une explication.Merci
Réponse
Bonjour Béatrice,
Je vous informe que votre facture datée du 12/01/2017 et d'un montant de 12,77 € comprend les éléments suivants, à savoir :
Votre forfait Efficio 30 minutes à 7,99 € pour votre ligne 06 68 25...,
- 1,20 € grâce à une remise de 15 % sur votre offre, Votre forfait Prompto 100 Go à 24,98 € pour votre ligne 07 71 22...,
- 15 € de remise grâce au code promotionnel renseigné lors de la souscription,
- 5 € de remise lié à l'Avantage détenteur carte de paiement.
+ 1 € lié à l'option Double Appel,
Pour résumer, vous recevez une facture unique pour vos deux lignes depuis l'activation de la seconde. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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