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Question en attente de réponse

A quand l'activation de ma ligne ???

Frederic N.
Frederic N.

Frederic N.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai souscrit une ouverture de ligne avec portabilité lors du black Friday (fin novembre). J'ai reçu la carte SIM le 18/12. Depuis 1 mois j'attends désespérément le SMS d'activation... Quand je regarde le suivi de ma commande sur le site je lis "Erreur de livraison" !? Puis-je espérer une activation avant l'été ???

Cdt

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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100066 / 180000
points

Bonjour Frédéric,

Le transporteur ayant pris en charge la commande nous a fait part d'un problème de livraison. Nos services ne programment pas la portabilité d'un numéro avant d'avoir l'assurance que la commande a bien été reçue.

Puisque vous m'avez confirmé que vous avez bien reçu cette carte Sim, je viens de reprogrammer la portabilité de votre numéro.

Vous allez recevoir un SMS dans un délai maximal de 48 heures. Ce SMS vous confirmera la date à laquelle la portabilité de votre numéro s'effectuera.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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