Question en attente de réponse
Pourquoi mon debit web est reduit ?
Bonjour,
Pourquoi mon debit Web est reduit jusqu au 24/01/2018 alors que j ai utilise que 90 GO sur les 100 GO de mon forfeit
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Anaïs,
Après analyse de votre dossier, je constate que les 100Go inclus dans votre forfait ont été utilisés.
Si vous avez pour habitude de suivre votre consommation d'internet depuis votre suivi conso, je vous informe qu'un décalage d'environ 48 heures peut être constaté entre les consommations réellement effectuées et ce que vous indique le compteur.
Votre forfait se remet à zéro en date du 24 et vous bénéficierez à nouveau de l'enveloppe de 100Go à partir du 24 Janvier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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