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Question en attente de réponse

je cherche juste un moyen de commander une nouvelle carte sim suite à la perte de mon portable

Eloi C.
Eloi C.

Eloi C.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon espace client NRJ MOBILE ne me permet pas d'accéder aux demandes urgentes ni à aucun onglet que vous décrivez dans vos explications. Je n'ai accès que à mon suivi de commande
Finalement après avoir essayé de modifier le code et de me connecter de nombreuses fois j'ai fini par le bloquer.
Je cherche juste à commander une nouvelle carte SIM.
Est-ce qu'il y a un n°que je peux appeler?

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eloi,

Je vous informe que vous êtes déclaré comme utilisateur de la ligne et que l'accès à l'Espace Client est en mode " Restreint " ce qui ne vous permet pas de commander une nouvelle carte SIM. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Toutefois, je peux vous commander une nouvelle carte SIM qui vous sera facturée 10 €. De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20120 / 40000
points

Bonjour Eloi,

Nous avons récemment répondu à votre demande.

Si notre réponse vous est satisfaisante et que vous ne souhaitiez pas apporter d’éléments complémentaires, votre dossier sera clôturé sous 24h.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20120 / 40000
points

Bonjour Eloi,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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