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Question en attente de réponse

Gros problème debit 3G/4G ?

FABRICE C.
FABRICE C.

FABRICE C.

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Bonjour,

Client chez vous depuis peu, je constate que la qualité de ma connexion 3 et 4G est catastrophique.
La couverture est très mauvaise par rapport à mon ancien opérateur. Je me retrouve très souvent avec 3 barres en 4G mais impossible d'afficher une page.

Lorsque la connexion fonctionne, le débit est très loin d'être satisfaisant. Je ne depasse pas les 3 Mbits descendant dans le meilleurs des cas.

J'ai bien sûr fermé toutes mes applications, réinitialiser les paramètres et redémarré mon téléphone.

J'ai fait une comparaison d'affiche d'un site internet avec plusieurs collègues chez Bouygues SFR et Orange/sosh et le constat est édifient..

Pouvez-vous SVP me dire sur quelle opérateur je suis ?

Merci par avance de votre aide

Réponse

Bonjour Fabrice,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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