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Question en attente de réponse

Activation de ligne prévue avant réception de Sim. NRJ Mobile?

Athenais O.
Athenais O.

Athenais O.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir.
Comme j'aperçois plusieurs personnes dans ce cas. J'ai reçu une carte Sim avec l'opérateur NRJ mobile. La date de portabilite etait prévue le 08/01/2018. Or je n'ai reçu la sim que cette semaine soit bien plus tard. Je n'ai pas reçu de SMS confirmant l'activation de ligne. Je décide de la mettre en place aujourd'hui et après plusieurs reboot et 3h Le système (iOS 9 et plus) m'indique toujours aucun service... que faire de plus malgré une notification sur l'espace client de ligne active ?

Merci
Je suis actuellement injoignable et ceci est assez préjudiciable pour moi.
067xxxxxxx

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Athenais,

Après analyse de votre ligne, je vous confirme que la portabilité a eu lieu le 19/01/2018.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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