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Question en attente de réponse

plus de réseau dans mon village depuis 2 jours , ne m'avez vous pas changé de réseau?

ANTHONY V.
ANTHONY V.

ANTHONY V.

Niveau
0
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points

impossible de passer un appel ou d'avoir du réseau internet (3g ou 4g) depuis 2 jours lorsque je suis dans mon village (Francheleins 01090). alors que ceci marchait très bien jusqu'à maintenant. merci de remédier au plus vite sous peine de résiliation étant donné que j'arrive a échéance dans 3 mois.
merci

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'anomalie se produit uniquement à Francheleins ou dans diverses zones géographiques ?
Le mobile demande le code PIN au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe

Bonjour Anthony,

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Anthony,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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