problème réseau et reclamation?

Bjr
malgré mes nombreux messages à NRJ Mobile concernant les problèmes de réseau que j'ai depuis un certain temps et qui deviennent récurrents ,je demande un dédommagement sur ma facture de téléphone car je paye mes factures au mois et non à la journée .
A savoir que contrairement aux messages que vous m'avez envoyé ce n'est pas un problème de paramétrage de mon téléphone car les autres personnes de la maison ont 'avait pas non plus de réseau.
Donc je maintiens que c'est un problème de réseau et il est vrai que quand je n'ai pas de réseau je ne peux pas téléphoner à énergie mobile pour me plaindre .
Donc vu qu'aujourd'hui j'ai du réseau je me plains pensez-vous que cette plaisanterie va durer longtemps par le biais de messages sur un chat faut-il que je resilie pour être prise au sérieux!
Je paye tout de même mon forfait 32 € par mois pour un service déplorable ramener à la journée je la ramène le coup à 1 €, 05 ramener au nombre de jours ou je n'ai pas internet votre forfait ne vaut même pas 8 € pour un mois mon téléphone est neuf et fonctionne très bien quand j'ai du réseau mais quand vous faites des manipulations dans votre réseau ou autre chose je ne peux ni téléphoner ni envoyer de sms ni envoyer de mms ni aller sur internet bref j'ai un téléphone qui ne sert à rien dans l'attente d'une proposition de dédommagement et je me rends compte que désormais à chaque fois que j'aurai un problème de réseau je vous contacterai car le fait de ne pas se plaindre peut-être perçu de votre côté comme quoi il n'y a jamais de problème mais c'est faux