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Janvier 2018. Comment activer la carte SIM pour le forfait 40 Go à 9,99 € ?
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Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte SIM et j'ai suivi rigoureusement la procédure d'activation jusqu'à arriver à l'étape de choix du forfait. Or même en ayant choisi le forfait 40 G0 sur la page d'accueil du site http://www.cdiscountmobile.com, on me propose un forfait 100 Go à 20 €.
Un message s'affiche en haut en orange : "L'offre demandée n'est plus disponible ou n'est pas compatible avec le terminal demandé"...???
L'offre est pourtant valable jusqu'au 31/01/2018 !
J'ai donc cliqué sur modifier et je me suis retrouvé en page d'accueil.
Lors de la deuxième tentative, on me dit de réessayer dans 12 h !!
J'ai vu qu'un autre utilisateur semble avoir le même problème que moi et il précise que le code promo qui doit être utilisé à la fin de la procédure ne fonctionne pas, ce que je confirme. Ceci me semble normal puisque le forfait sélectionné n'est pas celui sur lequel s'applique la promo...
Quelqu'un pourrait-il détailler pas à pas la procédure d'activation SVP ?
Ça m'ennuierai d'avoir dépensé 5 € pour rien et d'être obligé de chercher un forfait chez un autre opérateur...
Merci.
Réponses
Bonjour, idem ici...
on est beaucoup dans cette galère depuis plusieurs jours. Le SAV de cdiscount est incompétent en la matière. Espérons qu'il réagissent face a leur fournisseur EI Telecom.
On attend
Le même problème a été posé sur différents threads. J'ai suivis la même procédure que vous, je suis tombée dans le même panneau. J'ai contacté le 09 70 80 90 50, je suis restée cool avec le conseiller qui m'a avoué ne pas comprendre non plus puisque l'offre est bien valable jusqu'au 31/01 (et encore, ça ce n'est que pour l'achat de la carte sim. On a jusqu'au 12 février pour l'activer.). Je ne sais pas si les modérateurs évitent ce problème par peur de se prendre "une tempête de merde" dans la tronche, ou si il s'agit simplement d'un problème technique en cours de résolution.
Depuis 2 jours, même galère, j'ai reussi ce soir, enfin !!
Enfin, ça fonctionne aujourd'hui \o/
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