Bonsoir,
Dans votre offre est inclus 3Go d'internet pour un usage depuis les DOM et l'Europe.
Je constate que vous avez consommé ces 3 Go et comme l'option internationale avec le blocage web est active, elle vous permet ne pas avoir de hors forfait en dépassant votre débit web.
Afin que vous puissiez récupérer votre connexion, je vous invite à modifier l'option internationale en vous positionnant sur celle avec web depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779.
Quand vous aurez atteint 60€ de hors forfait, seul votre connexion internet sera restreinte depuis l'étranger. Je vous invite à consulter la tarification de la connexion internet depuis la Guadeloupe depuis notre brochure tarifaire du 28/08/17 via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mobi....
Sinon, sachez que vous pouvez utiliser les bornes Wifi sans frais et votre forfait est renouvelé le 08/02/18.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
