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Question en attente de réponse

pourquoi mon code promo cdiscount n'est pas pris en compte sur ma 2eme facture ? 15€ vs 2€

SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

Niveau
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j'en suis a ma 2eme facture et pourtant je paye encore 15€ alors que je devais payer 2€ a partir du 2eme mois pendant 6 mois.
que c'est compliqué !!

Réponse

Bonsoir Sylvie,

Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que sur les 5 suivantes. De ce fait, je vous confirme que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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