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Question en attente de réponse

Problème d appel je ne reçois pas les appel quand je suis sur internet ou que j'écoute de la music ?

JEROME R.
JEROME R.

JEROME R.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne reçois pas les appel quand je suis sur internet ou si j'écoute de la music que avant sa le fesait pas

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jérome,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Suite à ce test, quel résultat avez-vous constaté ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jérome,

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jérome,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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