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Question en attente de réponse

Aucune réponse à ma question et à mon recommandé A/R pour résilier ?

ERIC M.
ERIC M.

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J'ai envoyé pour résilier mon forfait, un recommandé avec A/R dont j'ai eu l'accusé de réception, et depuis ces 15 jours aucune nouvelle de NRJ et la ligne est toujours active. Dois-je bloquer les prélèvements bancaires ?

Réponse

Bonjour Eric,

Après une analyse de votre dossier, la résiliation ne pouvait se faire pour des raisons techniques, car il y avait une migration en cours.

La migration a été validée aujourd'hui, par conséquent j'ai procédé à la résiliation de votre ligne et à la régularisation des 14 jours non utilisés sur le mois entamé, soit de 7.46€.

Je vous souhaite une bonne journée

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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