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Question en attente de réponse

Facture à 16,99€ au lieu de 3.99€ ?

SYLVAIN L.
SYLVAIN L.

SYLVAIN L.

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Bonjour, ma facture de janvier est de 16,99€ au lieu de 3,99€ (promo chez Auchan). Pourquoi ? Comment corriger ?
J'ai 2 autres forfaits identiques avec le même problème, comment les corriger aussi ?

Réponse

Bonjour Sylvain,

Après vérification sur vos contrats, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur vos 3 lignes. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que sur les 5 suivantes. De ce fait, je vous confirme que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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