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Bonjour, sur ma facture de janvier 16.99 € au lieu des 4.99 € pendant 6 mois. Comment corriger ? merci

EMILIE D.
EMILIE D.

EMILIE D.

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Bonjour, j'ai reçu ma facture de janvier avec un montant de 16.99 € au lieu de 4.99 € pendant 6 mois lors de ma souscription. Pouvez-vous prendre en compte ma demande et corriger cette erreur ? Merci

Réponses

Bonjour Emilie,

Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que sur les 5 suivantes. De ce fait, je vous confirme que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

SEBASTIEN L.
SEBASTIEN L.

SEBASTIEN L.

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Bonjour,
J'ai eu le même problème que vous: débité 17,41€ et j'ai bien validé le code promotionnel.

Bonjour Sébastien,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion via le lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1552647.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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