Pourquoi ma carte SIM est très longue à être reconnue?

Bonjour Marie Chantal,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Le code PIN est demandé ?
Le mobile indique bien qu'aucune carte SIM n'est détectée ?
Vous utilisez le bon emplacement ?
Vous insérez correctement la carte SIM ?
Le lecteur de SIM vous semble altéré ou déformé ?
Les broches de la carte SIM vous semblent altérées ou déformées ?
Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile. Suite à ce test, quel résultat obtenez-vous ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Marie Chantal,

J'ai bien pris en compte votre message.

Suite au test effectué, je constate que la carte SIM actuelle comporte un défaut d'usage.
Une commande de remplacement est à réaliser à titre gratuit.
Pour poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie Chantal,

Le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi.
2. Du canal.
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué.
Vous allez réceptionner les trois formats de carte SIM à titre gratuit.

Sachez que le premier remplacement est également offert depuis votre espace client.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer la nouvelle SIM depuis votre espace client.
Pour connaitre la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Le délai d'activation de la carte SIM est de deux heures maximum.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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