Question en attente de réponse
Comment activer le double appel
Bonjour,
Depuis mon changement de forfait en décembre 2017, je ne bénéficie plus du double appel.
J'ai vérifié les paramètres d'appels de mon mobile (Sony Xperia Z), l"appel en attente" est bien activé mais il précise "réponse inattendue du réseau".
Comment dois-je faire ?
Merci
Camille
Réponse
Bonjour Camille,
Afin de bénéficier de l'option double appel, vous devez l'activer depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
L'option double appel est facturé 1 euro par mois, pour les forfaits sans engagement.
Il n'y a pas de prorata concernant les options, donc chaque mois entamé est dû, en sachant que votre forfait se renouvelle le 1 de chaque mois.
L'option est également à reconduction tacite, le montant de l'option sera débité sur vos factures mensuelles. Après la souscription de l'option, le délai de prise en compte est de 2 à 24 heures. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre téléphone, pour que l'option s'active le plus rapidement possible.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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