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Question en attente de réponse

iMessage en attente d’activation ?

ALEXANDRA C.
ALEXANDRA C.

ALEXANDRA C.

Niveau
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39 / 100
points

Bonjour,
J’ai un problème, mes iMessages ne fonctionnent plus, il y a t il une option à désactiver ? J’ai déjà essayé toutes les manipulations conseillées dans les autres messages d’entraide.
Merci

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, l'option blocage des usages premium ne vous permet pas d'utiliser votre mobile vers ou à l'international. Comme l'a indiqué ma collègue Elise, le service iMessage passe par des serveurs étrangers. C'est la raison pour laquelle ce service n'est pas fonctionnel.
Cette option peut être résiliée sous un mois d'ancienneté dans le cas où vous ajoutez l'option internationale avec blocage web.
Si vous souhaitez résilier l'option en ajoutant une option internationale avec web ou sans aucune limitation web, il faut que votre ligne détienne deux factures acquittées (dont celle de mise en service).
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile ultérieurement afin qu'on agisse en conséquence.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

ALEXANDRA C.
ALEXANDRA C.

ALEXANDRA C.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour
Est ce que l’offre dont vous me parler pour activer les iMessages est payante ? Et si oui combien ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Alexandra,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'option blocage des usages premium est gratuite.
Les options internationales le sont également. Le complément que vous pouvez retrouver sur vos factures correspond à un usage à l'Etranger.
Pour connaitre la tarification, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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