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Question en attente de réponse

Renouveler une commande annulée

Frédéric C.
Frédéric C.

Frédéric C.

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Bonjour,
J'ai réalisé une commande de forfait 100 Go à 9,99 euros mais ma banque ne m'a pas adressé le SMS permettant de confirmer le paiement de la carte SIM par carte bancaire.
Ma commande a donc été annulée.
Comment puis-je la renouveler ?
J'ai essayé plusieurs fois. Le site me dit qu'il n'est pas possible de migrer un numéro appartenant à NRJ mobile ... or, je n'ai pas encore souscrit de forfait...

Réponse

Bonjour Frédéric,

La mise à jour des commandes annulées s'effectue dans un délai de 24h, ce qui vous a permis de souscrire le lendemain. Vous avez donc réussi à recevoir le SMS de confirmation.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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